Prendre des rendez-vous par téléphone |
Référence : | RDV.TEL | > S'inscrire à cette formation |
Catégorie : | Formation commerciale | |
Formateur(s) : | Thierry ROYER | |
Dates : | Nous consulter | |
Dates (2) : | ||
Durée : | 2 jours | |
Prix : | 810 € |
Responsables commerciaux, assistants commerciaux, chargés d'affaires
Organiser et suivre sa prospection téléphoniqueArgumenter efficacement par téléphone pour prendre des rendez-vous de prospection
Aucun
04 72 56 51 24 |
1. PREPARER SA PROSPECTION TELEPHONIQUEConstruire un scriptPrésenter son entreprise et différencier son approche (assistante, décideur)2. ARGUMENTER AU TELEPHONETechnique du CAB (Caractéristiques, Avantages, Bénéfices)Technique du bouclage (pré-conclusion)Questionner son interlocuteur (questions ouvertes, fermées, miroir, informatives)Reformuler (écoute active, prise de notes, validation des propos pour éviter les erreurs d’interprétation)3. TRAITER LES OBJECTIONSHiérarchiser les objectionsComprendre l’historique de l’objectionSéduire : réagir et donner son sentimentAnalyser le ressenti de l’interlocuteur et le faire réagirMettre en action la bonne réponseDécoder les idées (valider et rationnaliser les propos)Faire adhérer à son objectif de négociation4. METTRE EN PLACE UN SUIVI STATISTIQUEMesurer les résultatsIdentifier les points à améliorer et mettre en place un plan d’amélioration
METHODE PEDAGOGIQUE :
Tests de connaissance, mises en situation, jeux pédagogiques, construction d'outils simples et personnels
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