Les questions qui font vendre |
| Référence : | QUEST | > S'inscrire à cette formation |
| Catégorie : | Formation commerciale | |
| Formateur(s) : | Thierry ROYER | |
| Dates : | Nous consulter | |
| Dates (2) : | ||
| Durée : | 1 jour | |
| Prix : | 420 € |
Responsables commerciaux, assistants commerciaux, chargés d'affaires
Découvrir rapidement les motivations d’achat de ses clients et prospectsAugmenter significativement ses chances de succès en phase de négociation commerciale
Avoir des notions de base de la négociation (argumentation, reformulation, traitement des objections)
04 72 56 51 24 |
1. LES TECHNIQUES DU QUESTIONNEMENTQu'est-ce qu'une question ?Reconnaître les caractéristiques d'une bonne questionDans quelles circonstances poser des questions ?Un corollaire : l'écoute active
2. LES BONNES QUESTIONS DE LA PROSPECTIONPour s'informer : questions ouvertes, fermées, objectives, investigatricesPour approfondir : questions de test, sondageQuestions tactiques : alternatives, de rhétorique, directives, généralisées,…
3. LES QUESTIONS POUR TRAITER LES OBJECTIONSDéceler les vraies raisons d’une objection, d’une « fausse barbe » avec les questions boomerang et la reformulation
4. LES QUESTIONS EN PHASE DE CONCLUSIONVerrouiller son entretienRemporter l’adhésion du client / prospect
METHODE PEDAGOGIQUE :
Tests de connaissances, mises en situation, jeux pédagogiques, construction d'outils simples et personnels
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Diplômé d'Audencia Nantes (Master Management) et maître praticien PNL, Yves a bâti son expertise sur le recrutement, la gestion de carrière et les relations interpersonnelles au sein de l'entreprise. Il est également habilité pour utiliser les tests AEC (Arc-en-Ciel) DISC et Golden (MBTI).
