Depuis 2011 à Lyon, formations en commercial, management, efficacité professionnelle et développement personnel, CPF et CIF

Traiter les objections avec la méthode interactive

 
Référence : OBJ.INTER

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Catégorie : Formation commerciale
Formateur(s) : Thierry ROYER
Dates : Nous consulter
Dates (2) :
Durée : 1 jour
Prix : 420 € €

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Responsables commerciaux, assistanat commercial, administration des ventes, chargés d'affaires

 

 


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Réagir en toute circonstance

Rester maître de son entretien

Augmenter significativement ses chances de succès en phase de négociation commerciale

 

 


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Aucun

 

 


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04 72 56 51 24

1. QU’EST-CE QU’UNE OBJECTION ?

Menace ou opportunité ?

Pourquoi est-on déstabilisé ?

Un corollaire : l’écoute active et la prise de notes

 

2. LES CLES DE LA METHODE INTERACTIVE

Fixer les règles du jeu

Trouver la solution chez l’interlocuteur

S’inquiéter de savoir ce que pense votre interlocuteur

Eliminer les idées préconçues

Utiliser la clé de contact (adhésion à votre objectif) 

 

3. TRAITER LES OBJECTIONS

Hiérarchiser les objections

Comprendre l'historique de l'objection à traiter

Réagir et donner ses sentiments par rapport à l'objection

Analyser le ressenti de votre interlocuteur

Mettre en action la bonne réponse

Décoder les idées :

- Faire adhérer son interlocuteur à l'objectif de négociation
- Valider les propos de son interlocuteur pour ne pas faire fausse route
- Rationaliser les propos pour ne pas rester sur des idées générales
 

4. UTILISER LA PRISE DE NOTES

Hiérarchiser les idées et organiser les réponses

 

5. UTILISER LA PRE-CONCLUSION

Utiliser les critères d’achat de votre interlocuteur

 

METHODE PEDAGOGIQUE :

Tests de connaissances, mises en situation, jeux pédagogiques, tableaux de bord

 

 

Yves AMEIL

Yves AMEIL

Efficacité professionnelle et développement personnel


Diplômé d'Audencia Nantes (Master Management) et maître praticien PNL, Yves a bâti son expertise sur le recrutement, la gestion de carrière et les relations interpersonnelles au sein de l'entreprise. Il est également habilité pour utiliser les tests AEC (Arc-en-Ciel) DISC et Golden (MBTI).

 

Thierry ROYER

Thierry ROYER

Formation commerciale et efficacité professionnelle


Diplômé de l'enseignement supérieur technique et commercial, 22 ans d'expérience de vente terrain, Thierry a développé une expertise dans les techniques de négociations téléphoniques (appels sortants et entrants), la Gestion de la Relation Client en TPE et PME et le marketing analytique (data mining, géomarketing, segmentation de fichiers, scoring)

 

Cécile MOLIN-AMEIL

Cécile MOLIN-AMEIL

Efficacité professionnelle et développement personnel


Diplômée de Communication (EFAP Lyon), praticien en PNL, coach, après 11 ans d'expérience en pédagogie pour adulte, Cécile a développé une expertise en communication relationnelle, formation de formateurs, techniques de management (animation de réunion, entretien annuel d'évaluation, méta plan, …), gestion du stress

 

Nathalie FOLLY

Nathalie FOLLY

Efficacité professionnelle et développement personnel


Diplômée de droit et de psychologie du travail, maître praticien PNL, coach, hypnothérapeute, Nathalie a développé une expertise dans les relations humaines, la gestion du temps et du stress, le management situationnel, la gestion des conflits et la gestion de relations difficiles

 

Nicole JEANDIE

Nicole JEANDIE

Formation et coaching rédactionnel, orthographe et grammaire


Diplômée en assistanat de direction, Nicole a développé une expertise en coaching de communication écrite, initiation à la rédaction web et assistance rédactionnelle.

 

Jérôme SEBBEN

Jérôme SEBBEN

Management commercial et animation de réseau


Diplômé de l'enseignement supérieur technique et management, plus de 20 ans d'expérience de vente terrain et de management. Jérôme a développé une expertise dans le développement commercial, le management, l'animation de réseau et la coordination d'évènements.

 

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Très bonne capacité à comprendre les enjeux. Jeux de rôles très réalistes.


Ahmed C.


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