Traiter les objections avec la méthode interactive |
| Référence : | OBJ.INTER | > S'inscrire à cette formation |
| Catégorie : | Formation commerciale | |
| Formateur(s) : | Thierry ROYER | |
| Dates : | Nous consulter | |
| Dates (2) : | ||
| Durée : | 1 jour | |
| Prix : | 420 € |
Responsables commerciaux, assistanat commercial, administration des ventes, chargés d'affaires
Réagir en toute circonstanceRester maître de son entretienAugmenter significativement ses chances de succès en phase de négociation commerciale
Aucun
04 72 56 51 24 |
1. QU’EST-CE QU’UNE OBJECTION ?Menace ou opportunité ?Pourquoi est-on déstabilisé ?Un corollaire : l’écoute active et la prise de notes
2. LES CLES DE LA METHODE INTERACTIVEFixer les règles du jeuTrouver la solution chez l’interlocuteurS’inquiéter de savoir ce que pense votre interlocuteurEliminer les idées préconçuesUtiliser la clé de contact (adhésion à votre objectif)
3. TRAITER LES OBJECTIONSHiérarchiser les objectionsComprendre l'historique de l'objection à traiterRéagir et donner ses sentiments par rapport à l'objectionAnalyser le ressenti de votre interlocuteurMettre en action la bonne réponseDécoder les idées :- Faire adhérer son interlocuteur à l'objectif de négociation
- Valider les propos de son interlocuteur pour ne pas faire fausse route
- Rationaliser les propos pour ne pas rester sur des idées générales
4. UTILISER LA PRISE DE NOTESHiérarchiser les idées et organiser les réponses
5. UTILISER LA PRE-CONCLUSIONUtiliser les critères d’achat de votre interlocuteur
METHODE PEDAGOGIQUE :
Tests de connaissances, mises en situation, jeux pédagogiques, tableaux de bord
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Diplômé d'Audencia Nantes (Master Management) et maître praticien PNL, Yves a bâti son expertise sur le recrutement, la gestion de carrière et les relations interpersonnelles au sein de l'entreprise. Il est également habilité pour utiliser les tests AEC (Arc-en-Ciel) DISC et Golden (MBTI).
